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Vie du commerce · Le carnet de Simplia

Horaires d’ouverture : où les afficher pour éviter les appels inutiles ?

Pour un client, l’horaire affiché est une promesse pratique. Une information dépassée peut lui faire trouver porte close et vous faire perdre un appel.

Affichez les horaires à un endroit facile à trouver sur votre site, sans obliger le visiteur à parcourir plusieurs pages. Sur téléphone, un bouton Appeler et un lien Itinéraire doivent rester visibles à proximité.

Quand les horaires changent pour les vacances, un jour férié ou une fermeture exceptionnelle, mettez à jour votre fiche Google et votre site le même jour. Si vous publiez aussi sur Facebook, ajoutez l’information là-bas, mais gardez le site et la fiche comme références à jour.

Le réflexe utile : demandez à une personne qui ne connaît pas votre commerce de trouver en quelques secondes si vous êtes ouvert aujourd’hui et comment vous joindre.

Si vous avez des horaires saisonniers, indiquez clairement les périodes concernées. Une courte mention « horaires d’hiver » ou « ouvert pendant les vacances » évite les ambiguïtés.

Pierre-Henri Thiollier
Installé à Plozévet, je crée des sites pour les commerçants et artisans du Pays Bigouden et des environs.

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